Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
L’entreprise Mémoire et Sérénité Normandie s’engage à respecter la vie privée des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :
Nom : Isabelle Audrey
Entreprise : Mémoire et Sérénité Normandie
Statut : Micro-entrepreneur
Adresse : 13 rue de balleroy 14250 Tilly sur Seulle
Email : memoireetserenite@gmail.com
Téléphone : 06 11 14 88 21

3. Données collectées

Les données pouvant être collectées sur le site sont :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations transmises via le formulaire de contact
Toute information communiquée volontairement par l’utilisateur

4. Finalité de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Répondre aux demandes de contact
Établir des devis
Assurer le suivi client
Organiser les interventions
Échanger avec les clients
Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales abusives ni revendues.

5. Base légale

Le traitement des données repose sur :
le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact)
l’exécution d’un contrat (devis, prestations)

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée maximale de :
3 ans après le dernier contact pour les prospects
5 ans pour les clients (obligations légales et comptables)

7. Partage des données

Les données personnelles ne sont pas vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
les outils nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, formulaire)
Le site est hébergé par : Wix

8. Sécurité des données

Mémoire et Sérénité met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Pour exercer ces droits :
📧 Contact : memoireetserenite@gmail.com

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin de :
améliorer l’expérience utilisateur
analyser la fréquentation du site
L’utilisateur peut refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.

11. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

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